Yeni eleştiri, Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak not edildi. Macaristanlı oyuncu, haftalık olarak beklemede olan 320.100.000 HUF tutarındaki ödemesini almada gecikme yaşadı. Sorunlar Ekibi'nin müdahale edip yeni kumarhaneyi arayarak durumu bildirmesinin ardından sorun çözüldü. Sonraki yazışmada, oyuncu ödemelerinin alındığını doğruladı. Avustralyalı oyuncu, şikayeti göndermeden önce para çekme talebinde bulunmuştu. Kullanıcı, para çekme işleminin on iki gün kadar kısa bir süre sonra hemen işleme alındığını doğruladıysa sorun çözüldü; bu süre, yeni kumarhanenin belirtilen üç günlük süreyi aşmıştı.
Kullanıcı doğrulama işlemini gerçekleştiriyor.
- Yetersiz çözümle karşı karşıya kaldı ve kumarhanenin desteğinden şeffaflık elde edemedi ve tam bir faktör, pozisyon kumarı için bir soruşturma ve potansiyel bir uzlaşma talep etti.
- Oyuncu er ya da geç sorunun çözüldüğünü doğruladı ve şikayeti program içerisinde 'çözüldü' olarak işaretledi.
- Birkaç yazışmadan sonra, yeni kumarhane çekimlerinin çoğunun durdurulduğunu ve birkaçının da beklemede olduğunu doğruladı.
- Daha önce KYC onayı istememiş ve kumarhane ile ilgili olarak sadece otomatik çözümler almış, kendi hesabına sahip olmak için net bir programı yokmuş.
- Almanya'dan gelen oyuncu, çok sayıda onay belgesi talebinin ardından 1.300 avroluk kazancını çekerken ciddi bekleyişlerle karşı karşıya kaldı.
Almanya'dan gelen oyuncu, kumar bağımlılığı nedeniyle kumarhane hesabını ele geçirmeye çalıştı, ancak birçok hatırlatmaya rağmen herhangi bir sonuç alamadı. Aynı zamanda, kumarhanenin eylemsizliği nedeniyle 3.500 €'dan fazla kaybetti ve bu nedenle geri ödeme talep edebilir. Almanya'dan gelen oyuncu, 10 ay önce bir hesap kapatma talebinde bulundu. Kullanıcı parasını aldığında yeni şikayet çözüldü. Almanya'dan gelen oyuncu, bir hafta önce para çekme talebinde bulundu. Oyuncu, üyelik engeli konusunda endişeli ve Canlı Destek'e erişmekte zorlandığını bildiriyor.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan oyuncu, üyeliğinin 24 Mart 2025 itibarıyla kapatıldığını belirtti, ancak kumarhane aksini iddia etti. Üyeliğinde 11 € kalmıştı ve para iadesi almak için iki günden fazla beklemekteydi. Hesap onayı ve belge dağıtımıyla ilgili bazı iletişimlerin ardından, kumarhane oyuncunun bakiyesinin uygun şekilde iade edildiğini doğruladı. Çek Cumhuriyeti'ndeki oyuncudan, başvurudan iki haftadan kısa bir süre önce para çekmesi istendi. Sorun, kullanıcının Legiano Kumarhanesi'nden ihtiyaç duyduğu parayı almasıyla çözüldü. Yeni Şikayet Grubu, yeni şikayeti "çözüldü" olarak nitelendirdi ve oyuncunun girişimine saygılarını iletti.
Yunanistan'dan gelen oyuncu, iki haftadan kısa bir süredir transfer bekliyordu. Oyuncu, ilk olarak transferden sonra belirlenen ve daha sonra iptal edilen birden fazla transfer talebiyle beklemeler yaşamıştı. Şikayet Ekibi ile yapılan sürekli iletişimin ardından, yeni oyuncunun sorunu sonunda çözüldü ve aylık ve on aylık kazançlar elde edildi.
Ancak yeni işlem platformu Gigadat, Interac'ın izin vermemesi nedeniyle bu talebi reddetti. Oyuncu, paranın kumarhane üyeliğine geri ödenmesini veya bankaya aktarılmasını bekliyor. Daha fazla bilgi için yeni kumarhaneyle iletişime geçtik, ancak daha önce yanıt veren oyuncu, parayı aldığı için sorunun başarıyla çözüldüğünü bildirdi. Macaristan'dan gelen oyuncu, yeni kumarhaneden Skrill üyeliğine para çekme konusunda yaklaşık on aydır gerçekleşmeyen bir erteleme bildirdi. 14 gün sonra oyuncu, kazancının kendisine ulaştığını doğruladı ve bu da sorunun yeni bir boyuta taşınmasına yol açtı.
Oyuncunun hesabı, ihtiyaçları olmasına rağmen yasaklı kalır.
Almanya'dan bir oyuncu, bir para çekme talebinin işleme konulmaması için 14 gün bekledi. Sürekli sorunlara Bankonbet bahis sitesi rağmen, kumarhane yardımları en son kararı sürekli geciktiriyor. Sorun sonunda çözüldü ve oyuncu, uzun komisyon süreci nedeniyle öfkesini dile getirse de sonunda kazancını aldı. Avusturyalı oyuncu, sizinle iletişime geçmeden 2 haftadan kısa bir süre önce para çekme talebinde bulundu. Yeni sorunu, en son kazançların transferinden sonra çözüldüğü için fark ettim.
Yepyeni kumarhanenin canlı sohbeti, kararlılığı belirtmek dışında hiçbir şeyi dikkate almıyordu. Yeni oyuncunun kumarhaneye e-posta yoluyla ulaşma isteği, bir e-postanın eksik olması nedeniyle başarısız oldu. Altı iş günü sonra, oyuncu parasını aldığını bildirdi. Almanya'daki oyuncunun, sorunun çözülmesinden iki haftadan kısa bir süre önce para çekmesi bekleniyordu. Yeni sorun, yeni kumarhaneyi arayıp açıklama yapan Şikayet Ekibi'ne ulaştı. 5 hafta sonra, oyuncu 1500 avroluk çekimin sonunda gerçekleştiğini doğruladı.
Bankonbet incelemesi
Yeni Zelandalı oyuncu, toplam 1500'e varan birkaç ayrılık isteğiyle karşı karşıya kaldı. Yardımla iletişime geçilmesine rağmen, yeni yerel kumarhane, yeni düşüşün çok sayıda kazanan nedeniyle gerçekleştiğini gösterdi, eğer kızın parasının güvende olduğundan emin olmak istiyorsa. Özellikle kendisinden bir onay dosyası istenmediği için eyalet genelinde endişeli olduğunu ifade etti.
Finlandiyalı oyuncu, SG Kumarhanesi'nden 4500€ talep etti, ancak doğrulama sürecinde belgeler reddedildi. Ardından, yeni kumarhane, kaydedilen yeni belgelerin yanlış olduğunu iddia ederek yeni hesabı kapattı. Belçikalı oyuncunun, yerel kumarhanede bir ücret ve JettonWallet hesabı aracılığıyla yatırılmış olmasına rağmen, birkaç çekim işlemi iptal edildi. Şikayetini aldıktan sonra, oyuncunun KYC doğrulama koşulunu ve herhangi bir teşvik kullanıp kullanmadığını kontrol etmesini istedim. Oyuncu, hesabının doğrulandığını ve herhangi bir teşvik kullanmadığını doğruladı.
Bunun yerine, üyeliklerini kapatmak için defalarca çağrıda bulunmuş olsa da kampanyalar düzenleyen VIP şirketi nedeniyle aranmıştı. Kumarhanenin daha güvenli oyun adımlarını takip etmediği konusunda endişelerini dile getirdi. Almanya'daki oyuncu, üç ardışık talebin ardından 14 gün boyunca üyelikten ayrılmayı bekledi. Destek ekibinden sürekli yanıtlar alan adam, kumarhanenin süreci kasıtlı olarak ertelemeye çalıştığından şüphelenerek KYC dosyaları için sorguya çekilmedi.
Yeni oyuncu, bu kadın henüz doğrulanmamışken para çekemiyor. Kullanıcı kazancını elde ederken yeni sorun çözülüyor. Tayland'dan uzaktaki oyuncu, ertelenmiş bir hesaptan şikayetçi. Oyuncu, paranın başarıyla kazanıldığını doğruladı. Almanya'dan uzaktaki oyuncu, kendi kendine yardım için bir istisna yapmaya çalışıyor.
Bankonbet incelemesi
Bu nedenle, oyuncunun yetersiz tepkisi nedeniyle yeni hastalık izni reddedildi. Başta İtalya olmak üzere Avustralyalı oyuncu, yerel kumarhanenin Avustralya dışından kabul edilen bahisleri desteklememesi nedeniyle tüm para yatırma işlemlerinin iade edilmesini talep etti. Oyuncu ayrıca, yeni para yatırma işlemi için kullanılan kredi kartının çekim prosedürlerinin mevcut olmamasından şikayet etti.
Ancak oyuncu, bahis kriterleri nedeniyle kazancını çekemedi. Tüm müdahalelerimizin hemen ardından, en yeni kumarhaneye toplam tutarı manuel olarak ödemesi söylendi ve yeni oyuncunun finansal bilgileri istendi. Yunanistan'daki oyuncudan, şikayetini iletmeden birkaç hafta önce para çekmesi istendi.